¿Cómo se recopila la información? | Auberge Resorts Collection

COLLECTION OF INFORMATION RELATED TO YOU

We may collect information that can be used to personally identify you such as your name, phone number and email. We may also collect information that is about you but may not be used to identify you. When we reference "information" in this privacy notice, we may be talking about one or both types of information.

Information may be collected in several ways such as when  information is provided by you, information automatically collected about you , and information obtained from third-parties.

When you avail of the Services, at various points, your information will be collected in accordance with law. You may choose not to provide certain information; however, you may be unable to use certain products or services or may e unable to access certain functionalities of the Service. Por ejemplo, su nombre e información de contacto son necesarios para realizar una reserva. Please find below a list of the categories of information that may be collected from you.

• Información de contacto. Su nombre y apellido, dirección de email, domicilio postal, número telefónico, nombre de usuario, perfil de red social y cualquier otra información similar. Además, pueden recopilarse nombres, direcciones de email, números telefónicos, información de usuario o cualquier otra información de contacto similar de sus compañeros de viaje. Su firma y la información de su empleador también pueden recopilarse.
• Información de facturación. You may provide your information to third-party payment processing partner if you make purchases or reservations through your credit or debit card number, or bank information.
• Información sobre servicios al cliente. Información sobre sus alojamientos, tales como sus solicitudes de preferencias especiales realizadas o información vinculada a productos o servicios que usted utiliza.
• Información sobre encuestas. La información que usted brinda en respuesta a una encuesta que decide responder, incluidas las opiniones sobre las características y ofertas del resort, su interés en otros resorts y otros comentarios o sugerencias similares.
• Información demográfica. Información demográfica, como su ubicación geográfica, ARC Property preferida, fecha de nacimiento, de aniversario o cualquier otra fecha relevante. También puede recopilarse información sobre sus familiares y compañeros de viaje, como los nombres y edades de sus hijos.
• Información del viajero. Your travel details, including personal identification such as your passport, the license plate or make and model of your car or the car you rented, or information about other individuals traveling with you.
• Información protegida o sensible. A la hora de hacer el check-in, puede que usted deba brindar información protegida o sensible. However, please note that unless specifically requested, you are requested not to send, disclose, or provide your protected or sensitive information (e.g., social security number, taxpayer identification number, passport number, driver’s license number or other government-issued identification number; credit or debit card details or financial account number, with or without any code or password that would permit access to the account, credit history; or information on race, religion, ethnicity, sex life or practices or sexual orientation, medical or health information, genetic or biometric information, biometric templates, political or philosophical beliefs, political party or trade union membership, background check information, or judicial data such as criminal records or information on other judicial or administrative proceedings).
• Información sobre la salud. Cuando usted cena, participa en cualquier actividad de AR o una ARC Property o utiliza ciertos servicios, como el spa, puede decidir otorgar información sobre su salud (por ejemplo, si posee alguna condición preexistente). Esta información es proporcionada a su discreción. Usted tiene derecho a no permitir que AR o ARC Properties tengan registro sobre la información de salud que usted brinda para actividades futuras en las que participe.
• Audio and Visual Information. During your visit or stay at ARC Properties your and your travel companions’ images, and video and audio data may be collected via security cameras located in public areas, such as lobbies, restaurants, elevators, etc.
• Biometric Information. Some ARC Properties may collect biometric information, such as digital images.
• Interacciones en línea. Aggregated analytics data about Website visitors, such as your internet protocol (IP) address, location information, may be collected when you use the Website or interact through social media.
• Information Received From Third-Parties. AR or ARC Properties may receive some of the above stated information about you from third-parties, such as from booking agents, business affiliates of AR or ARC Properties, through technology such as cookies, and when you use third-party agents or third-party services, such as booking sites to make a reservation.

HOW YOUR INFORMATION IS COLLECTED

Your information is collected in the following manner:

Your Information that you provide:

• Interacciones en línea. Your information is collected when you visit the Website, establish an account, interact with or on the Social Media, or send requests over emails.
• Interacciones con la Propiedad. Your information about you and your travel companions are collected when you check-in to an ARC Property, provide your preference, book an appointment to participate in activities at the ARC Properties, or use on-property services, such as restaurants, concierge services, health clubs, and spa.
• Servicio al cliente. Your information is collected when you make a reservation or authorize a third-party to make a reservation on your behalf by call or email to “Customer Service” (which is assistance provided by AR or ARC Properties to guests and clients).
• AR y ARC Properties. AR collects your information from ARC Properties, and ARC Properties collect information from AR. From time-to-time, an ARC Property may share information with other ARC Properties.
• IOT Devices. Your information may be collected from IOT Devices (which are devices that are connected to the Internet) that are available at ARC Properties.
• Sistemas de seguridad. Your information may be collected from audio or video located in public areas in ARC Properties.
• Otras fuentes. Your information may be collected from other sources, such as public databases, joint marketing partners and other third-parties.

Information that is collected from you automatically

• Information collected through automatic data collection, such as Google Analytics. Al navegar e interactuar con el Sitio web, las tecnologías de recopilación de datos automáticas pueden utilizarse para obtener determinada información sobre su equipo, patrones y acciones de búsqueda, entre las que se encuentran:
  • Detalles no personales sobre sus visitas al Sitio web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros y demás datos de comunicación. También se incluyen los recursos a los que usted accede y utiliza en el Sitio web.
  • Información sobre su computadora y conexión a internet, incluidos su dirección de IP, sistema operativo y tipo de buscador.
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