Declaraciones de privacidad anteriores | Auberge Resorts Collection

Sus preocupaciones sobre la privacidad y la confianza son importantes para Auberge Resorts LLC y para las propiedades de Auberge Resorts Collection. Preparamos este Aviso de privacidad para que usted pueda comprender qué información se recopila en sus interacciones con Auberge Resorts LLC ("AR"), con las propiedades que son parte de Auberge Resorts Collection ("ARC Properties") o cualquier otro lugar en el que se publique este documento, y cómo se utiliza esa información. Si tiene consultas sobre este Aviso de privacidad, puede contactarnos aquí o llamarnos al +1.415.737.5955.

En la medida que lo permite la jurisdicción aplicable, al acceder al sitio web de Auberge Resorts LLC o de cualquier propiedad de Auberge Resorts Collection donde esté publicado este aviso, usted estará aceptando sus condiciones.

Si reside en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza (en conjunto, "Residentes del EEA"), usted posee más derechos con respecto a sus datos personales, entre los que se incluyen aquellos pertenecientes al Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("GDPR").

Si reside en California, Estados Unidos, también tendrá derechos con respecto a su información personal según la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"). Sin embargo, este Aviso de privacidad no se aplica a información personal recopilada que se relacione con el empleo de empleados, solicitantes de empleo, contratistas o invididuos similares residentes de California. Ingrese aquí para ver el Aviso de privacidad para empleados de California.

Este Aviso describe las prácticas de privacidad de datos recopilados de las siguientes formas:

• A través de los sitios web pertenecientes a AR o ARC Properties y operados por ellas, incluido https://aubergeresorts.com/ (en conjunto, los "Sitios web"). Mediante las páginas de las redes sociales de AR o ARC Properties (en conjunto, las "Páginas de las redes sociales"). Por medio de mensajes vía email de AR o ARC Properties y a través de sus comunicaciones con ellas. Cuando usted visita o se hospeda en una de las ARC Properties o a través de otras actividades e interacciones con ARC Properties (en conjunto, "Interacciones con las propiedades")

En conjunto, AR y ARC Properties hacen referencia a los Sitios web y las Páginas de las redes sociales. Tal es el caso de las "Interacciones en línea" y, junto con las Interacciones de la propiedad, los "Servicios". Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos y las condiciones de esta Declaración de privacidad.

Cambios en el Aviso de privacidad

AR y ARC Properties se reservan el derecho a modificar este documento en cualquier momento y según lo disponga la ley. A used se lo notificará sobre estas modificaciones. Si se realiza cualquier cambio material, usted será notificado por email (se enviará a la dirección que aparece en su cuenta) o mediante un aviso en los Servicios antes de que la modificación entre en vigencia.

Puede recibir divulgaciones "justo a tiempo" o información adicional sobre la recopilación de datos, y sobre el uso y las prácticas de intercambio de Servicios específicos. Estos avisos pueden complementar o aclarar las prácticas de privacidad de AR y ARC Properties. También pueden brindarle a usted más opciones con respecto a cómo se procesa la información personal.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal son los datos que identifican a una persona o que se relacionan con un individuo identificable. Esta incluye la información proporcionada por usted, aquella recopilada sobre usted automáticamente y también aquella obtenida por parte de terceros.

Cuando usted hace uso de los Servicios, en distintas instancias, se recopilará su información personal de acuerdo con la ley. Usted puede decidir no brindar ciertos datos personales. De todas formas, puede que ello no le permita utilizar algunos productos o servicios o que no pueda acceder a determinadas funcionalidades del Servicio. Por ejemplo, su nombre e información de contacto son necesarios para realizar una reserva. A continuación, encontrará una lista de las categorías de información personal que pueden recopilarse.

• Información de contacto. Su nombre y apellido, dirección de email, domicilio postal, número telefónico, nombre de usuario, perfil de red social y cualquier otra información similar. Además, pueden recopilarse nombres, direcciones de email, números telefónicos, información de usuario o cualquier otra información de contacto similar de sus compañeros de viaje. Su firma y la información de su empleador también pueden recopilarse.
• Información de facturación. Usted puede dar su información personal a terceros encargados del procesamiento de pagos si realiza compras o reservas con su número de tarjeta de crédito o débito o con sus datos bancarios.
• Información sobre servicios al cliente. Información sobre sus alojamientos, tales como sus solicitudes de preferencias especiales realizadas o información vinculada a productos o servicios que usted utiliza.
• Información sobre encuestas. La información que usted brinda en respuesta a una encuesta que decide responder, incluidas las opiniones sobre las características y ofertas del resort, su interés en otros resorts y otros comentarios o sugerencias similares.
• Información demográfica. Información demográfica, como su ubicación geográfica, ARC Property preferida, fecha de nacimiento, de aniversario o cualquier otra fecha relevante. También puede recopilarse información sobre sus familiares y compañeros de viaje, como los nombres y edades de sus hijos.
• Información del viajero. Los detalles de su viaje, incluida la identificación personal; es decir, pasaporte, patente o marca y modelo de su auto o del auto que alquiló, como también información sobre las demás personas que viajan con usted.
• Información protegida o sensible. A la hora de hacer el check-in, puede que usted deba brindar información protegida o sensible. Sin embargo, tenga en cuenta que, a menos que se lo solicite específicamente, usted no debe enviar, divulgar ni dar información personal protegida o sensible (por ejemplo, número del seguro social, número de identificación fiscal, número de pasaporte, número de la licencia de conducir ni ningún otro número de identificación emitido por el gobierno; detalles de la tarjeta de crédito o débito o número de cuenta financiera, con o sin ningún código ni contraseña que pudiera permitir el acceso a la cuenta, historial crediticio; o información sobre la raza, religión, etnia, vida, práctica u orientación sexual, información médica o sanitaria, información genética o biométrica, modelos biométricos, pensamientos políticos o filosóficos, afiliación a partidos políticos u organizaciones sindicales, información sobre averiguación de antecedentes, información judicial como historial delictivo o información sobre cualquier otro procedimiento judicial o administrativo).
• Información sobre la salud. Cuando usted cena, participa en cualquier actividad de AR o una ARC Property o utiliza ciertos servicios, como el spa, puede decidir otorgar información sobre su salud (por ejemplo, si posee alguna condición preexistente). Esta información es proporcionada a su discreción. Usted tiene derecho a no permitir que AR o ARC Properties tengan registro sobre la información de salud que usted brinda para actividades futuras en las que participe.
• Información audiovisual: durante su visita o alojamiento en ARC Properties, pueden recopilarse datos suyos y de sus acompañantes en fotos, videos y audios. Estos son capturados por las cámaras de seguridad ubicadas en áreas públicas, como lobbies, restaurantes, elevadores, etc.
• Información biométrica: algunas de las ARC Properties pueden recolectar información biométrica, tales como imágenes digitales.
• Interacciones en línea. Puede recopilarse información analítica global sobre los visitantes del Sitio web; por ejemplo, su dirección del protocolo de internet (IP), información sobre la ubicación y cuándo usa el Sitio web o interactúa en redes sociales.
• Datos personales proporcionados por terceros. AR y ARC Properties pueden recibir información sobre los datos personales anteriormente mencionados por parte de terceros, como los agentes de reservas o socios comerciales de AR y ARC Properties, a través de tecnología como cookies, y también cuando usted utiliza agentes o servicios de terceros, como es el caso de sitios para hacer reservas.

CÓMO SE RECOPILA SU INFORMACIÓN PERSONAL

Su Información personal se recopila de la siguiente manera:

Información personal que usted proporciona:

• Interacciones en línea. Se recopila su Información personal cuando usted visita el Sitio web, crea una cuenta, interactúa en las Redes sociales o envía solicitudes por email.
• Interacciones con la Propiedad. Se recoge Información personal sobre usted y sus acompañantes cuando realiza el check-in en una ARC Property, proporciona sus preferencias, reserva una cita para participar de actividades en AR o ARC Properties, utiliza los servicios en ellas, como los restaurantes, servicios de conserjería, gimnasios y spas.
• Servicio al cliente. Su Información personal se recopila cuando usted realiza una reserva o autoriza a un tercero a hacerla en su nombre por llamada o email a "Servicio de atención al cliente" (que es asistencia otorgada por AR y ARC Properties a los huéspedes y clientes).
• AR y ARC Properties. AR recopila Información personal de ARC Properties y ARC Properties recopila Información personal de AR. En ocasiones, una ARC Property puede compartir Información personal con otras ARC Properties.
• Dispositivos IoT. Su Información personal se puede recopilar desde los Dispositivos IoT (que están conectados a la Internet) disponibles en ARC Properties.
• Sistemas de seguridad. Su Información personal puede recopilarse desde un audio o video ubicado en áreas públicas en ARC Properties.

• Otras fuentes. Su Información personal puede ser recolectada de otras fuentes; por ejemplo, bases de datos públicas, socios comerciales conjuntos y demás terceros.

Datos personales recopilados por usted automáticamente

• Información recolectada mediante recopilación automática de datos, como Google Analytics. Al navegar e interactuar con el Sitio web, las tecnologías de recopilación de datos automáticas pueden utilizarse para obtener determinada información sobre su equipo, patrones y acciones de búsqueda, entre las que se encuentran:
  • Detalles no personales sobre sus visitas al Sitio web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros y demás datos de comunicación. También se incluyen los recursos a los que usted accede y utiliza en el Sitio web.
  • Información sobre su computadora y conexión a internet, incluidos su dirección de IP, sistema operativo y tipo de buscador.
  • Para más información sobre Google Analytics, visite https://www.google.com/policies/privacy/partners/ y puede desactivarla en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Cookies. Su Información personal también puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares. Puede leer la Política de Cookies para obtener información sobre cómo personalizar sus preferencias de cookies y más.

DATOS AGREGADOS Y ANONIMIZADOS

La anonimización es una técnica de procesamiento de datos que elimina o modifica la información personal para que esta no pueda vincularse a una persona específica. Excepto por esta sección, ninguna otra disposición de este Aviso de privacidad se aplica a los datos agregados o anonimizados del cliente (es decir, información sobre los clientes -usted- que, al combinarse, no identifican ni hacen referencia a un cliente en particular).

Los datos agregados o anonimizados del cliente pueden utilizarse para todo tipo de propósito comercial, como por ejemplo, para entender mejor las necesidades y conductas de los clientes, mejorar los Servicios, llevar adelante el marketing y la inteligencia comercial y detectar amenazas de seguridad. El análisis puede realizarse en datos anonimizados o habilitar un análisis otorgado por terceros.

Entre los tipos de datos que pueden anonimizarse, se incluyen la información de contacto, la de encuestas y la demográfica.

CÓMO SE PROCESA SU INFORMACIÓN PERSONAL

La Información personal se usa para comunicarse con usted y para proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado. También se utiliza para llevar adelante operaciones comerciales, para mejorar los productos y Servicios que ofrecen AR o ARC Properties y para enviar ofertas de márketing que puedan interesarle.

Su Información personal puede procesarse de las siguientes formas

1. Para brindarle Servicios. Su Información personal puede utilizarse para brindar los siguientes Servicios, entre otros:
   • Facilitar la comunicación entre usted, AR y ARC Properties. Además, esta información puede ser útil para comprender de qué manera los clientes usan los Servicios para así mejorar la experiencia y los servicios ofrecidos.
   • Facilitar las reservas y los pagos, enviando información referida a su alojamiento, para ayudarlo con sus solicitudes y proporcionarle la información correspondiente.
   • Completar su reserva y alojamiento
   • Enviarle la boleta electrónica de sus facturas, en caso de quea usted así lo solicite.
   • AR y ARC Properties quizá no puedan proporcionarle los Servicios sin dicha información.
2. Para brindarle un servicio personalizado. La Información personal se utiliza para mejorar y adaptar los Servicios según sus preferencias. Los Servicios personalizados pueden no estar disponibles sin dicha información.
3. Para reservas de terceros. Si usted hace una reserva a través de un tercero, AR y ARC Properties utilizan su Información personal para confirmar dicha reserva y proporcionarle los Servicios.
4. Para comunicarse con usted. Su Información personal se utiliza para responderle o comunicarse con usted con respecto a los Servicios. Por ejemplo, puede contactarlo una ARC Property para informarle sobre cualquier cambio en torno a su reserva o sugerirle actividades que puede sumar a su itinerario. Los tipos de comunicaciones enviados dependen del uso que usted hace de los Servicios que ofrece la ARC Property y pueden incluir:
   • Confirmaciones y comunicaciones sobre el itinerario.  Puede recibir comunicaciones para confirmar su reserva o para ayudarle a crear el itinerario para su alojamiento, como pueden ser comunicaciones con información sobre sitios locales, servicios, lugares de interés y otras actividades.
   • Alertas de texto.  Puede que reciba alertas de texto relacionados con información, servicios, márketing u ofertas especiales que usted haya solicitado.
   • Márketing y publicidad orientada.  La Información personal se emplea para comunicarse con usted sobre las promociones y ofertas de márketing que pueden interesarle. Las cookies y otras tecnologías similares también se emplean para conocer más sobre sus intereses y poder enviarle publicidades afines a ellos.
   • Encuestas a huéspedes.  Si usted se aloja en una ARC Property, puede recibir una encuesta para dar su devolución con respecto a su experiencia. Estas encuestas se utilizan para saber cómo podemos mejorar nuestros Servicios.
   • Si la Información personal no se procesa para tales fines, la respuesta a sus solicitudes puede que no sea posible, lo cual podría interrumpir el goce de los Servicios. Si bien usted puede decidir cancelar las comunicaciones vinculadas al marketing, no puede hacer lo mismo con comunicaciones esenciales sobre los Servicios, como las confirmaciones de su itinerario y las citas para actividades en las que usted se haya registrado para participar en las Propiedades de ARC donde se aloja.
5. Para garantizar la calidad. Su Información personal se procesa para realizar control de calidad y capacitacion del personal para mejorar la calidad de los Servicios. Si esta no se procesa para llevar a cabo este control, puede que usted experimente inconvenientes con los Servicios; por ejemplo, no tener en cuenta la implementación de sus sugerencias.
6. Para mantener la seguridad. El material audiovisual también se recopila desde cámaras instaladas en áreas públicas en AR y las ARC Properties. En AR, y en algunas de las ARC Properties, también puede recopilarse información biométrica. Sin dicha información, garantizar la seguridad de ARC Properties puede ser imposible.
7. Para mejorar su experiencia. Además, su Información personal se procesa para proporcionarle una experiencia personalizada e implementar las preferencias solicitadas. Sin ese procesamiento, quizá no podamos garantizar el disfrute continuo de todos los Servicios personalizados.
8. Para facilitar adquisiciones, fusiones o transacciones corporativas. Toda información proporcionada puede divulgarse, según sea necesario, en el contexto de adquisiciones, fusiones u otras transacciones corporativas. Usted tiene derecho a pedirnos que eliminemos su información si no desea que esta sea procesada para tal fin.
9. Para involucrarlo en actividades de márketing. Con base en sus preferencias, pueden enviársele comunicaciones de marketing (por ejemplo, por email o teléfono móvil) para informarle sobre ofertas, eventos únicos o asociados; para enviarle márketing orientado; y para brindarle ofertas promocionales. El márketing se llevará a cabo de acuerdo con sus preferencias y según lo dipuesto por la ley.
10. Para el propósito que usted haya aceptado. Su Información personal puede divulgarse para cualquier propósito que usted permita.

El siguiente cuadro resume cómo se recopila la Información Personal:

Categoría: Información personal (diríjase a "Recopilación de Información personal" arriba para saber más)	Fuentes de datos personales	Fin de recolectar Información personal	Divulgación de Información personal (vea "Compartir su Información personal con otros" debajo para saber más)
(A) Identificadores, como la Información de identificación personal	Información de contacto, facturación, servicios al cliente, viajero y encuestas.	Artículos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	- Terceros a cargo del procesamiento de pagos - Agentes de reservas a terceros - Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(B) Toda categoría sobre información personal descrita en el Cód. Civ. de California § 1798.80.	Información sobre contacto, facturación, servicios al cliente, encuesta, demografía, viajero; e información protegida y sensible	Artículos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	- Terceros a cargo del procesamiento de pagos - Agentes de reservas a terceros - Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(C) Registros del cliente (ej.: firma)	Información de contacto; información de facturación	Artículos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	- Terceros a cargo del procesamiento de pagos - Agentes de reservas a terceros - Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(D) Clasificaciones protegidas según las leyes federales y californianas, incluidos el género, la edad y la ciudadanía	Información demográfica; protegida y sensible; información del viajero; y de salud	Artículos 1, 2, 4, 6, 7	- Proveedor de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(E) Información comercial (por ej.: registros de los servicios comprados, obtenidos o considerados)	Información de los servicios al cliente; de encuestas; información personal recibida por parte de terceros	Artículos 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	- Terceros a cargo del procesamiento de pagos - Agentes de reservas a terceros - Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(F) Información biométrica	Información biométrica	Artículos 1, 2, 5, 6, 7	- Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(G) Datos de uso e identificadores en línea	Interacciones en línea	Artículos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	- Agentes de reservas a terceros - Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(H) Información electrónica audiovisual, térmica, olfativa o similar	Información biométrica; información audiovisual	Artículos 1, 2, 5, 6, 7	- Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(I) Información profesional o vinculada al empleo	Información de contacto	Artículos 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	- Terceros a cargo del procesamiento de pagos - Agentes de reservas a terceros - Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(J) Inferencias sobre preferencias, características, predisposiciones, etc.	Información de contacto; de facturación; de servicios al cliente; de encuesta; demográfica; del viajero; protegida y sensible; de salud; información personal dada por terceros; audiovisual; biométrica; interacciones en línea	Artículos 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	- Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable

 

Su información personal no se usará para ningún otro propósito sin su permiso. Solo será empleada para aquellos fines aquí descritos. En ocasiones, y según lo requiera la legislación aplicable, podemos solicitarle que comparta su Información personal con terceros. Usted tiene derecho a denegar dicho permiso y no permitir el uso de su Información personal para cualquier propósito incompatible con los propósitos por los que dicha información fue recopilada u obtenida, posteriormente, con su autorización. Si usted decide limitar el uso de su Información personal, algunas características de los Servicios tal vez no estén disponibles.

Titular de los datos del EEA

Bases jurídicas para el procesamiento de su Información

Para los quienes residan en el EEA al momento en que se recopilan sus datos personales, AR y ARC Properties se basan en las bases jurídicas para el procesamiento de su información conforme el Art. 6 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("GDPR"). Por lo general, sus datos se procesan solo en los siguientes casos: cuando lo exige la ley; cuando el procesamiento es necesario para celebrar contratos por los Servicios (o pasos solicitados por usted antes de aceptar el contrato); para los intereses legítimos en las operaciones comerciales o para proteger a AR y ARC Properties, o a su propiedad, seguridad y sus derechos. También sucederá cuando usted haya dado su consentimiento para ello. La lista a continuación explica el propósito del procesamiento con sus bases legales correspondientes.

Sección y propósito del procesamiento	Base jurídica para el procesamiento
(1) Brindarle Servicios (2) Brindarle Servicios personalizados (3) Reservas de terceros (4) Comunicarse con usted (5) Garantizar la calidad (6) Garantizar la seguridad	Según el contrato de AR o ARC Property con usted, o para tomar medidas según usted lo solicte antes de celebrar un contrato con AR o ARC Property para brindarle los Servicios.
(7) Mejorar su experiencia (8) Facilitar las adquisiciones, fusiones o transacciones empresariales	Con base en intereses legítimos. Cuando sus datos personales se procesan para intereses legítimos, las Propiedades de ARC o AR examinan y equilibran todo efecto potencial en usted y sus derechos según las leyes de protección de datos.
(6) Garantizar la seguridad	Con base en las obligaciones jurídicas de las Propiedades de ARC o AR. Ls obligaciones, el inetrés público o en sus intereses vitales.
(7) Mejorar su experiencia (9) Involucrarlo en las actividades de márketing (10) Para cualquier propósito	Con base en su consentimiento.

 

Derecho a retirar el consentimiento

Si usted brinda su consentimiento para un procesamiento o actividad particular, puede retirarlo cuando lo desee siguiendo los métodos que aparecen en Información de contacto debajo.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL CON OTROS

Solo se permite que tengan acceso a su información personal aquellos que lo requieran para llevar adelante sus deberes y obligaciones. Esta solo se comparte con terceros según su consentimiento o para completar la transacción de un servicio que usted haya autorizado o solicitado. La información personal también se comparte con los afiliados, proveedores de AR y ARC Properties y terceros que provean servicios para procesar en representación de AR y ARC Properties. Su Información personal nunca será rentada ni vendida a terceros sin su explícito consentimiento por escrito. Estos son los terceros a quienes se les puede compartir su información:

• Proveedores de servicios bajo contrato que ayuden con parte de las operaciones comerciales. Los acuerdos con dichos proveedores exigen que estos utilicen su Iformación personal solo para fines vinculados con los servicios que realizan para AR y ARC Properties y les prohíben vender la información a otros. Entre los proveedores de servicios a los que se les puede compartir su Información personal están (además de los ya mencionados):
  • Contabilidad
  • Reservas
  • Almacenamiento en la nube
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia al cliente
  • Análisis de datos
  • Servicios de reposición de documentos
  • Tecnología de la información
  • Internet (por ej.: proveedores de servicios)
  • Infraestructura de redes
  • Procesamiento de pagos
  • Gestión de ingresos
  • Ventas
  • Redes sociales
  • Gestión de sitios web
• Compañías u otras entidades que pudieran adquirir o fusionarse con AR o con cualquiera de las ARC Properties. Si va a haber un cambio en la manera de procesar su Información personal, recibirá un aviso previo a la modificación.
• Compañías u otras entidades que compren AR o ARC Properties conforme una venta aprobada por un juzgado o cuando se nos exige compartir su información según el régimen de insolvencia en toda jurisdicción aplicable.
• Asesores profesionales que proporcionan servicios de consultoría bancaria, legal, contable, de cumplimiento o seguros para completar las fiscalizaciones legales, técnicas, financieras y de cumplimiento de terceros en torno a operaciones, como también para cumplir con las obligaciones jurídicas de AR y ARC Properties.

Otros usos y divulgaciones DE INFORMACIÓN PERSONAL

Su Información Personal puede ser utilizada o divulgada, si es necesario o apropiado, en los siguientes casos: (a) para cumplir con la legislación aplicable, incluida aquella fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder las demandas de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas aquellas fuera de su país de residencia y para cumplir con la seguridad nacional o los requisitos para el cumplimiento de la ley; (d) para hacer cumplir los términos de AR o ARC Properties; (e) para proteger las operaciones de AR o ARC Properties; (f) para proteger los derechos, la privacidad y la seguridad o propiedad de AR o ARC Properties, usted o terceros; y (g) para permitir que AR o ARC Properties busquen medidas disponibles o limiten los daños que estas puedan sufrir.

SERVICIOS Y LINKS DE TERCEROS

Si usted autoriza a que terceros actúen en representación suya, ya sean servicios o agentes de reservas, la información que usted nos haya brindado podrá ser compartida con ellos.

Tenga en cuenta que AR ni ARC Properties son dueños, desarrolladores, patrocinadores o agentes de ventas o marketing de los sitios web de terceros afiliados. Tampoco son responsables del contenido de dichos sitios y no pueden garantizar la exactitud e integridad de la información que allí se muestre.

CÓMO SE MANTIENE SEGURA SU INFORMACIÓN

Las medidas de salvaguarda físicas, adiministrativas y electrónicas se utilizan para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos personales. Si bien no hay método de almacenamiento o transmisión de datos 100% seguro, y no es posible garantizar que un sistema o red jamás esté en peligro, se toman medidas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, destrucción, alteración y acceso o divulgación sin autorización. Es responsabilidad suya mantener la confidencialidad de sus contraseñas.

PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE DATOS

La sede central de Auberge Resorts está en Estados Unidos y Auberge Resorts Collection es un conjunto de propiedades en distintos lugares de Estados Unidos y el mundo. Para dar servicios, usted reconoce que sus datos personales pueden compartirse con otras ARC Properties o con terceros en distintos lugares del mundo para los fines descritos en este Aviso de privacidad. AR y ARC Properties almacenan y procesan los datos tanto dentro como fuera de Estados Unidos. Los países en los que se procesan los datos pueden tener leyes de protección de datos distintas de aquellas en su país.

AR y ARC Properties usan las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas ("SCC") para la transferencia internacional de información personal recopilada en el EEA y Suiza o exigen que todo tercero ubicado en Estados Unidos que reciba su información personal esté certificado conforme el Escudo de la Privacidad de EU y Estados Unidos y/o el de Suiza y Estados Unidos ("Privacy Shield Framework"). También se solicita que este concuerde en, al menos, el mismo nivel de medidas de privacidad, de acuerdo con lo requerido por las leyes de protección de datos vigentes.

Muy pocas veces, la información personal recopilada en el EEA y Suiza no puede transferirse según las SCC o el Escudo de Privacidad. En esos casos, AR y ARC Properties dependen de derogaciones por situaciones específicas, tal como lo estipula el Art. 49 del GDPR. En particular, AR y ARC Properties solo recopilan y transfieren la información personal fuera del EEA y Suiza en los siguientes casos: con su consentimiento; para celebrar un contrato con usted; o para cumplir un interés legítimo obligatorio de AR o ARC Properties de modo que no prevalezca sobre sus derechos y libertades. AR y ARC Properties se esfuerzan por aplicar medidas de salvaguardia apropiadas para proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales y para usarlos solo de acuerdo con su relación con AR, ARC Properties y las prácticas descritas en este Aviso de privacidad.

AR y ARC Properties también crean acuerdos para el procesamiento de datos y SCC con sus proveedores de cuando es posible y apropiado hacerlo.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Según la ley aplicable del lugar donde resida, es posible que pueda hacer valer ciertos derechos relacionados con su información personal que se identifican a continuación. Si alguno de los derechos enumerados a continuación no está previsto por la ley de su jurisdicción, AR y ARC Properties tienen absoluta discreción para proporcionarle esos derechos.

Sus derechos a la información personal no son absolutos. Según la ley aplicable, se puede denegar el acceso: (a) cuando la denegación de acceso es requerida o autorizada por ley; (b) cuando otorgar acceso tendría un impacto negativo en la privacidad de otra persona; (c) para proteger nuestros derechos y propiedades; (d) cuando la solicitud sea frívola o vejatoria, o por otras razones.

• Acceso y portabilidad. Puede solicitar que se le proporcione una copia de su información personal en poder de AR o ARC Properties. Esta información se proporcionará sin demora indebida. En determinadas circunstancias, puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y que transfiramos su información personal directamente a otro controlador de datos.
• Rectificación de datos personales incompletos o inexactos. Puede solicitarnos que rectifiquemos o actualicemos cualquier información personal que AR o ARC Properties tengan. Puede hacerlo en cualquier momento por email o enviando un formulario. Consulte Cómo realizar una solicitud de privacidad.
• Borrado. Puede solicitar que se elimine su información personal, sujeto a la ley aplicable, por email o mediante el envío de un formulario. Consulte Cómo realizar una solicitud de privacidad.
• Retirar el consentimiento En la medida en que el procesamiento de su información personal se base en su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Su retiro no afectará la legalidad del procesamiento de AR o ARC Properties basado en el consentimiento antes de tu retiro.
• Restricción de procesamiento. En algunas jurisdicciones, la ley aplicable puede otorgarle el derecho de restringir u oponerse a que AR o ARC Properties procesen su información personal bajo ciertas circunstancias. ARC y ARC Properties pueden continuar procesando su información personal si es necesario para la defensa de reclamos legales, o para cualquier otra excepción permitida por la ley aplicable.

Cómo realizar una solicitud de privacidad

Para hacer una solicitud de privacidad, puede contactarse con AR y las ARC Properties a través de:

Email:  privacy@aubergeresorts.com

Número telefónico gratuito: (800) 894-5853

Correo postal:

A quien corresponda: Privacidad

Auberge Resorts LLC

7250 Woodmont Avenue Ste 220,

Bethesda, MD 20814-2960

 

 

Cómo presentar una demanda

Si usted considera que AR y ARC Properties han violado sus derechos, le recomendamos que envíe una solicitud por email a las direcciones de email de arriba para que la Dirección de Privacidad de las Propiedades de ARC o AR puedan trabajar con usted para solucionar la cuestión por vía extrajudicial.

Si usted reside en el EEA, puede presentar una demanda ante la autoridad encargada de la protección de datos relevante.

Respuesta a su solicitud. Procuramos responder las solicitudes de acceso o eliminación de nuestros clientes entre 30 y 45 días después de haber recibido la petición, según su jurisdicción. En caso de necesitar más tiempo, usted será debidamente informado por escrito sobre el motivo y el plazo de extensión.

Derechos de privacidad de California

Además de los derechos mencionados anteriormente, los residentes de California cuentan con los siguientes derechos, conforme la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") Para ejercerlos, diríjase a "Cómo realizar solicitudes de privacidad de California".

• Derecho a saber. Con una solicitud de clientes verificada ("VCR"), usted tiene derecho a saber y revisar qué datos suyos se recopilan durante el período de 12 meses, incluidos:
• Las categorías de información personal sobre usted que haya sido recopilada;
• Las categorías de fuentes de donde se recopiló dicha información;
• Los fines empresariales o comerciales de la recopilación;
• Las categorías de terceros con quienes AR o AR Properties hayan compartido su información personal; y
• Cada detalle que haya sido recopilado sobre su información personal.
• Derecho a eliminar. Usted tiene derecho a solicitar que se elimine la Información personal recolectada (y ordenar que los proveedores de servicios también lo hagan). Sin embargo, hay excepciones que incluyen, entre otras, situaciones en las que dicha información es necesaria. A saber:
• Completar su transacción;
• Brindarle un bien o servicio;
• Celebrar un contrato entre AR y/o ARC Properties y usted;
• Garantizar su seguridad y enjuiciar a aquellos que la vulneren;
• Arreglar nuestro sistema cuando haya fallos;
• Proteger los derechos de libre expresión tanto suyos como de terceros;
• Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Art. 1546 y ss del Cód. Penal de California);
• Involucrarse en investigaciones científicas, históricas o estadísticas, ya sean evaluadas por el público o colegas, sobre los intereses públicos que se adhieren a las demás leyes de ética y privacidad aplicables;
• Cumplir con una obligación jurídica; o
• Hacer otros usos internos y legítimos de la información compatibles con el contexto en el que esta fue proporcionada.
• Otros derechos. Tanto AR como ARC Properties no venden su Información personal en su curso normal de negocios con terceros ni jamás lo harán sin su consentimiento explícito.

Si llegara a venderse su Información personal a terceros, usted tiene derecho a pedir que se le informe sobre los datos divulgados; (i) en las categorías de su Información personal vendida y (ii) las categorías de terceros a quienes esta información se vendió. Usted tiene derecho a ordenar que AR y ARC Properties no vendan su Información personal.

• Cómo realizar la solicitud de privacidad de California. Para realizar la petición para acceder o borrar su Información personal con una VCR, o para ejercer cualquier otro derecho conforme la ley californiana, haga su solicitud a través de cualquiera de los siguientes métodos. AR o ARC Properties no están obligados a responder su VCR más de dos veces en un período de 12 meses. Puede realizar su VCR así:
  • Sitio Web: puede ingresar a la sección de “Contáctenos” aquí para autentificar y ejercer sus derechos desde el sitio web.
  • Email: puede enviar un email a la ARC Property o AR correspondiente para ejercer sus derechos. Incluya su nombre completo, dirección de email y el nombre de todas las ARC Properties en las que se haya hosedado, junto con el motivo de su mensaje para que podamos procesar su solicitud de manera eficiente.
  • Número telefónico gratuito: llame al 415.737.5955. Deje un mensaje detallado y no olvide incluir su nombre, dirección de email y la propiedad ARC en la que se hospedó.
  • Agente autorizado de California: si es residente de California, puede designar un agente autorizado para realizar una solicitud de acceso o una solicitud de eliminación en su nombre. Se proporcionará una respuesta a la solicitud de su agente autorizado si envía pruebas de que están registrados con la Secretaría de Estado de California para poder actuar en su nombre, o si envía pruebas de que les ha proporcionado un poder notarial de conformidad con la sección del Código Testamentario de California. 4000 a 4465. Es posible que los agentes autorizados no reciban la respuesta correspondiente a la solicitud si los agentes autorizados no envían una prueba de autorización o no pueden verificar su identidad.
• Tiempo y formato de respuesta. Se intenta responder a la solicitud verificada de acceso o eliminación del consumidor de California dentro de los 45 días posteriores a la recepción de la solicitud. En caso de necesitar más tiempo, usted será debidamente informado por escrito sobre el motivo y el plazo de extensión. La confirmación de recepción de una solicitud a un cliente verificado se realizará dentro de los 10 días posteriores a su recepción.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Su Información personal está almacenada de forma segura. Su Información personal será retenida tanto como sea necesario hasta cumplir con los fines para los que se recopiló; por ejemplo, para satisfacer toda obligación legal, contable e informativa o para resolver conflictos. A pesar de que los requisitos de retención varían según la jurisdicción, la información sobre los períodos típicos de retención para los distintos aspectos de su Información personal se describen a continuación.

• La Información recopilada para cumplir con las obligaciones legales puede retenerse tanto como sea necesario según dichas leyes.
• La Información personal, como su nombre, dirección de email y número telefónico para propósitos de márketing es retenida por un máximo de 5 años a partir de la fecha de su última interacción con cualquiera de las ARC Properties y/o AR. Luego, sus datos pasarán a la lista de supresión para garantizar que no se le envíe ningún email de marketing involuntariamente, a menos que usted se ponga en contacto con AR o ARC Properties.
• Conforme la Solicitud de Privacidad de California, los registros de su petición de informacón son retenidos por un lapso de 24 meses.
• La información recolectada por medios técnicos, tales como cookies, páginas web, mostradores y otras herramientas analíticas, se guarda por un periodo de entre 30 días a un año desde la fecha de expiración de la cookie.

PRIVACIDAD EN LÍNEA DE NIÑOS

Los sitios web son para el público general y no están pensados para niños menores de 18 años. Si usted nota que un niño menor de 18 ha proporcionado datos personales en los Sitios, notifique a la ARC Property o AR en las direcciones de email más adelante. Si AR o una ARC Property descubre que un menor de 18 ha brindado información personal a través de la web, se seguirán los pasos correspondientes para eliminar esos datos.

Sin embargo, AR o ARC Properties pueden recopilar información sobre niños menores de 18 años a través de usted, antes de la llegada o cuando se está registrando en el hotel. Antes de solicitar toda información sobre un menor de 18, usted deberá dar su consentimiento explícito.

CÓMO DARSE DE BAJA DE LAS COMUNICACIONES DE MÁRKETING

Tiene opciones sobre cómo administrar sus datos personales y qué tipos de comunicaciones recibe de AR y ARC Properties. Comuníquese con AR o ARC Property en la que se hospedó para ejecutar estas opciones. Tenga en cuenta que puede existir una obligación legal de conservar ciertos datos y que se le puede solicitar información adicional para confirmar su identidad. Esto es para garantizar que sus datos personales no se divulguen a una persona que no tenga derecho a recibirlos.

Comunicaciones por email: puede optar por no recibir determinadas comunicaciones por email, si sigue las instrucciones del email para darse de baja.

Mensajes de texto: puede suspender el envío de mensajes por parte de AR o ARC Properties siguiendo la opción para cancelar la suscripción en el mensaje, o notificando la decisión en la recepción de la ARC Property correspondiente.

Acceso a sus datos personales: puede contactarnos directamente por email o correo postal para solicitar el acceso, corregir, modificar o borrar sus datos personales.

Si es un cliente proveniente de California, consulte las secciones anteriores.

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