Procesamiento y transferencia de datos | Auberge Resorts Collection

DATOS AGREGADOS Y ANONIMIZADOS

 

Anonymization is a data processing technique that removes or modifies your information so that it cannot be associated with a specific individual. Excepto por esta sección, ninguna otra disposición de este Aviso de privacidad se aplica a los datos agregados o anonimizados del cliente (es decir, información sobre los clientes -usted- que, al combinarse, no identifican ni hacen referencia a un cliente en particular).

Los datos agregados o anonimizados del cliente pueden utilizarse para todo tipo de propósito comercial, como por ejemplo, para entender mejor las necesidades y conductas de los clientes, mejorar los Servicios, llevar adelante el marketing y la inteligencia comercial y detectar amenazas de seguridad. El análisis puede realizarse en datos anonimizados o habilitar un análisis otorgado por terceros.

Types of data that may be anonymized include contact information, survey information, and demographic information.

 

HOW YOUR INFORMATION IS PROCESSED

 

Your information is used to communicate with you and to provide the products or services you have requested. También se utiliza para llevar adelante operaciones comerciales, para mejorar los productos y Servicios que ofrecen AR o ARC Properties y para enviar ofertas de márketing que puedan interesarle.

Your information may be processed in the following ways

1. To provide you Services. Your information may be used to provide the following Services, including:
   • Facilitar la comunicación entre usted, AR y ARC Properties. Your information may also be used to understand how customers use the Services in order to improve the experience and the services offered.
   • Facilitate reservations, payment, sending information pertaining to your stay, to assist you with your requests, and to provide you with pertinent information.
   • Complete your reservation and stay.
   • Enviarle la boleta electrónica de sus facturas, en caso de quea usted así lo solicite.
   • AR y ARC Properties quizá no puedan proporcionarle los Servicios sin dicha información.
2. Para brindarle un servicio personalizado.Your information is used to improve and tailor the Services to your preferences. Los Servicios personalizados pueden no estar disponibles sin dicha información.
3. Third-Party Booking.If you use a third-party to book a reservation, your information is used by AR and ARC Property to confirm your reservation and provide Services.
4. Para comunicarse con usted.Your information is used to respond to you or to communicate with you about the Services. For example, an ARC Property may contact you to inform you of changes to your booking or to suggest activities to add to your itinerary. Los tipos de comunicaciones enviados dependen del uso que usted hace de los Servicios que ofrece la ARC Property y pueden incluir:

Categoría: Información personal (diríjase a "Recopilación de Información personal" arriba para saber más)	Fuentes de datos personales	Fin de recolectar Información personal	Divulgación de Información personal (vea "Compartir su Información personal con otros" debajo para saber más)
(A) Identificadores, como la Información de identificación personal	Información de contacto, facturación, servicios al cliente, viajero y encuestas.	Artículos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	- Terceros a cargo del procesamiento de pagos - Agentes de reservas a terceros - Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(B) Toda categoría sobre información personal descrita en el Cód. Civ. de California § 1798.80.	Información sobre contacto, facturación, servicios al cliente, encuesta, demografía, viajero; e información protegida y sensible	Artículos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	- Terceros a cargo del procesamiento de pagos - Agentes de reservas a terceros - Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(C) Registros del cliente (ej.: firma)	Información de contacto; información de facturación	Artículos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	- Terceros a cargo del procesamiento de pagos - Agentes de reservas a terceros - Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(D) Clasificaciones protegidas según las leyes federales y californianas, incluidos el género, la edad y la ciudadanía	Información demográfica; protegida y sensible; información del viajero; y de salud	Artículos 1, 2, 4, 6, 7	- Proveedor de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(E) Información comercial (por ej.: registros de los servicios comprados, obtenidos o considerados)	Información de los servicios al cliente; de encuestas; información personal recibida por parte de terceros	Artículos 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	- Terceros a cargo del procesamiento de pagos - Agentes de reservas a terceros - Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(F) Información biométrica	Información biométrica	Artículos 1, 2, 5, 6, 7	- Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(G) Datos de uso e identificadores en línea	Interacciones en línea	Artículos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	- Agentes de reservas a terceros - Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(H) Información electrónica audiovisual, térmica, olfativa o similar	Información biométrica; información audiovisual	Artículos 1, 2, 5, 6, 7	- Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(I) Información profesional o vinculada al empleo	Información de contacto	Artículos 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	- Terceros a cargo del procesamiento de pagos - Agentes de reservas a terceros - Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable
(J) Inferencias sobre preferencias, características, predisposiciones, etc.	Información de contacto; de facturación; de servicios al cliente; de encuesta; demográfica; del viajero; protegida y sensible; de salud; información personal dada por terceros; audiovisual; biométrica; interacciones en línea	Artículos 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	- Proveedores de servicios - Agencias del cumplimiento de la ley, según la legislación aplicable

 

• Confirmaciones y comunicaciones sobre el itinerario.Puede recibir comunicaciones para confirmar su reserva o para ayudarle a crear el itinerario para su alojamiento, como pueden ser comunicaciones con información sobre sitios locales, servicios, lugares de interés y otras actividades.
• Alertas de texto.You may receive text message alerts related to information, services, marketing, or special offers you requested.
• Márketing y publicidad orientada.Your information is used to communicate with you about promotions and marketing offers that may be of interest to you. Cookies and other similar technology are also used to learn about your interests and to send you more relevant advertising.
• Encuestas a huéspedes.Si usted se aloja en una ARC Property, puede recibir una encuesta para dar su devolución con respecto a su experiencia. Estas encuestas se utilizan para saber cómo podemos mejorar nuestros Servicios.

 

If your information is not processed for such purposes then the response to your requests may not be possible, which may interrupt your enjoyment of the Services. Si bien usted puede decidir cancelar las comunicaciones vinculadas al marketing, no puede hacer lo mismo con comunicaciones esenciales sobre los Servicios, como las confirmaciones de su itinerario y las citas para actividades en las que usted se haya registrado para participar en las Propiedades de ARC donde se aloja.

5. To ensure quality. Your information is processed for quality control and for staff training to enhance quality of Services. If your information is not processed for quality control purposes, you may experience issues with the Services, such as not considering the implementation of your suggestions.
6. Para mantener la seguridad. El material audiovisual también se recopila desde cámaras instaladas en áreas públicas en AR y las ARC Properties. En AR, y en algunas de las ARC Properties, también puede recopilarse información biométrica. Without such information, ensuring the security of ARC Properties may not be possible.
7. Para mejorar su experiencia. Your information is also processed to provide a personalized experience and implement the preferences you request. Sin ese procesamiento, quizá no podamos garantizar el disfrute continuo de todos los Servicios personalizados.
8. Para facilitar adquisiciones, fusiones o transacciones corporativas. Toda información proporcionada puede divulgarse, según sea necesario, en el contexto de adquisiciones, fusiones u otras transacciones corporativas. You have the option of asking us to delete your information if you do not wish to have your information processed for such purposes.
9. Para involucrarlo en actividades de márketing. Con base en sus preferencias, pueden enviársele comunicaciones de marketing (por ejemplo, por email o teléfono móvil) para informarle sobre ofertas, eventos únicos o asociados; para enviarle márketing orientado; y para brindarle ofertas promocionales. El márketing se llevará a cabo de acuerdo con sus preferencias y según lo dipuesto por la ley.
10. Para el propósito que usted haya aceptado. Your information may be disclosed for any purpose you consent to.

The following chart summarizes how the collected information is used:

Your information will not be used for any other purposes without your permission, other than for those purposes disclosed herein. From time to time, and as required under the applicable law, your permission may be requested to share your information with third-parties. You may opt-out of having your information shared with third-parties, or allowing the use of your information for any purpose that is incompatible with the purposes for which your information was collected or subsequently obtained through your authorization. If you choose to limit the use of your information so, certain features of the Services may not be available to you.

Titular de los datos del EEA

 

Bases jurídicas para el procesamiento de su Información

Para los quienes residan en el EEA al momento en que se recopilan sus datos personales, AR y ARC Properties se basan en las bases jurídicas para el procesamiento de su información conforme el Art. 6 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("GDPR"). Por lo general, sus datos se procesan solo en los siguientes casos: cuando lo exige la ley; cuando el procesamiento es necesario para celebrar contratos por los Servicios (o pasos solicitados por usted antes de aceptar el contrato); para los intereses legítimos en las operaciones comerciales o para proteger a AR y ARC Properties, o a su propiedad, seguridad y sus derechos. También sucederá cuando usted haya dado su consentimiento para ello. La lista a continuación explica el propósito del procesamiento con sus bases legales correspondientes.

 

(1) Brindarle Servicios (2) To provide you with personalized Services® Third-party booking (4) Comunicarse con usted (5) To ensure quality (6) To ensure security     (7) To enhance your experience (8) To facilitate corporate acquisitions, mergers, or transactions           (6) Garantizar la seguridad         (7) Mejorar su experiencia (9) Involucrarlo en las actividades de márketing (10) Para cualquier propósito

Según el contrato de AR o ARC Property con usted, o para tomar medidas según usted lo solicte antes de celebrar un contrato con AR o ARC Property para brindarle los Servicios.           Con base en intereses legítimos. Cuando sus datos personales se procesan para intereses legítimos, las Propiedades de ARC o AR examinan y equilibran todo efecto potencial en usted y sus derechos según las leyes de protección de datos.       Con base en las obligaciones jurídicas de las Propiedades de ARC o AR. Ls obligaciones, el inetrés público o en sus intereses vitales.     Con base en su consentimiento.

 

Derecho a retirar el consentimiento

If you have given your consent in relation to particular processing or activities, you can withdraw your consent at any time by methods described in the Contact Information section below.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN A TERCEROS

Su información solo puede ser accedida por quienes la necesiten para desempeñar sus tareas y funciones, y solo se comparte con terceros con su consentimiento o para completar la transacción de un servicio que usted haya solicitado o autorizado. Su información también se comparte con los afiliados, proveedores de AR y ARC Properties y terceros que provean servicios para procesar en representación de AR y ARC Properties. Su información nunca será rentada ni vendida a terceros sin su explícito consentimiento por escrito. Se podrá compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios bajo contrato que ayuden con parte de las operaciones comerciales. Los acuerdos con dichos proveedores de servicios requieren que utilicen su información únicamente en relación con los servicios que prestan para AR o ARC Properties y les prohíben vender su información a terceros. Ejemplos de los tipos de proveedores de servicios con los que su información puede ser compartida incluyen (aparte de los mencionados anteriormente):
  • Contabilidad
  • Reservas
  • Almacenamiento en la nube
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia al cliente
  • Análisis de datos
  • Servicios de reposición de documentos
  • Tecnología de la información
  • Internet (por ej.: proveedores de servicios)
  • Infraestructura de redes
  • Procesamiento de pagos
  • Gestión de ingresos
  • Ventas
  • Redes sociales
  • Gestión de sitios web
• Compañías u otras entidades que pudieran adquirir o fusionarse con AR o con cualquiera de las ARC Properties. Si va a haber un cambio en la forma en que se procesará su información, usted recibirá un aviso previo de dicho cambio.
• Compañías u otras entidades que compren AR o ARC Properties conforme una venta aprobada por un juzgado o cuando se nos exige compartir su información según el régimen de insolvencia en toda jurisdicción aplicable.
• Asesores profesionales que proporcionan servicios de consultoría bancaria, legal, contable, de cumplimiento o seguros para completar las fiscalizaciones legales, técnicas, financieras y de cumplimiento de terceros en torno a operaciones, como también para cumplir con las obligaciones jurídicas de AR y ARC Properties.

Other Uses and Disclosures OF YOUR INFORMATION

Your information may be used or disclosed as necessary or appropriate, such as: (a) to comply with applicable law, including laws outside your country of residence; (b) to comply with legal process; (c) to respond to requests from public and government authorities, including authorities outside your country of residence and to meet national security or law enforcement requirements; (d) to enforce AR or ARC Properties’ terms and conditions; (e) to protect AR or ARC Properties’ operations; (f) to protect the rights, privacy, safety or property of AR or ARC Properties, you or others; and (g) to allow AR or ARC Properties to pursue available remedies or limit the damages that AR or ARC Properties may sustain.