Saltar al contenido principal Saltar al pie de página

Etéreo, Auberge Resorts Collection

Información sobre el Hotel - Etéreo

Información sobre el resort

  • ¿Dónde está ubicado el hotel?
    Paseo Kanai 16 Solidaridad, Quintana Roo, 77730
  • ¿Cuál es el teléfono y el email del hotel?
    Teléfono: + 52 (984) 122-4000
    Línea gratuita: línea gratuita desde EE.UU. 855-725-5333
    Email: ete.reservations@aubergeresorts.com
    ete.itinerarydesigner@aubergeresorts.com
  • Total de habitaciones
    75
  • Total de suites y residencias
    57 estudios, 14 suites, cuatro penthouses
  • Total de salas de reuniones
    Tres espacios para control de temperatura, seis lugares al aire libre
  • Áreas para fumadores
    Áreas destinadas para fumadores en el hotel: Motor Lobby, Resol (área verde al lado de Itzam) y junto a El Nicho. Para tener en cuenta a todos nuestros huéspedes, el resort es una propiedad para no fumadores. Fumar en las habitaciones tendrá un recargo posterior al checkout de $500 USD.
  • Estacionamiento
    Servicio de valet parking disponible sin cargo.
  • Política de cancelación
    Las políticas de cancelación varían según las fechas de tu reserva, la oferta o el tipo de habitación seleccionada. Consulta la confirmación de tu reserva para verficar la política de cancelación. Si necesitas otro tipo de asistencia, comunícate directamente con el hotel.

Tarifas del resort

  • ¿Su resort cobra una tarifa del resort?
    No. Etéreo no cobra una tarifa del resort.
  • ¿Existe un cargo por servicio?
    Sí. Etéreo implementa un 16 % en concepto de cargo por servicio.

Cargos por servicio + tarifas

  • ¿Existe un cargo por servicio?
    Sí. Etéreo implementa un 16 % en concepto de cargo por servicio. Todos los precios mencionados están sujetos a un 16 % en concepto de impuestos y un 16 % de cargo por servicio.

Actualizaciones del hotel

  • Cierres de temporada
    No hay cierres habituales de temporada.
  • ¿Puedo cenar en cualquier lugar dentro del resort?
    Además de nuestros restaurantes, hay una variedad de lugares alrededor del resort donde se pueden armar espacios para cenas especiales.

Salud y servicios

Transporte

  • ¿Pueden pasarme a buscar del hotel?
    El servicio privado de transporte entre el aeropuerto internacional de Cancún (CUN) y Etéreo está disponible en caso de ser requerido. Envíe un email a ete.itinerarydesigner@aubergeresorts.com para acordar el transporte al resort.
    Mientras se encuentre en la Riviera Maya, podemos acordar previamente transporte terrestre privado para las excursiones fuera de la propiedad. Informe los detalles de sus necesidades de transporte antes del arribo.
    Los autos de alquiler también están disponibles tanto en el aeropuerto como en el resort, en caso de ser requeridos.
  • ¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto?
    El aeropuerto de Cancún: a 24 millas, a 45 minutos del resort
    Desde Etéreo al Aeropuerto Internacional de Cancún: 24 millas a Cancún
    A ZH 65: 40 millas
    A Puerto Morelos: 16.77 millas
    A Playa del Carmen: 7.76 millas
    A Akumal: 29.82 millas
    A Tulum: 46.6 millas
    A la zona de playas de Tulum: 49 millas
    A Chichén Itzá: 149.75 millas
  • ¿Ofrece el resort servicio de transporte?
    No
  • ¿Cuáles son los distintos costos de una limo/taxi/auto, etc.?
    Mientras se encuentre en la Riviera Maya, podemos acordar previamente transporte terrestre privado para las excursiones fuera de la propiedad. Informe los detalles de sus necesidades de transporte antes del arribo. Nuestro equipo de Guías está a disposición para reservar los servicios, de ser requeridos. Los autos de alquiler también están disponibles tanto en el aeropuerto como en el resort, en caso de ser requeridos.

Servicios para la familia

  • ¿Cuentan con servicio de niñera?
    Nuestro equipo de Guías organiza el servicio de niñeras.
  • ¿Cuentan con menú para niños?
    Sí, el menú para niños está disponible en todos los restaurantes y en la cena en la habitación.
  • ¿Tienen cunas?
    Sí, las cunas están disponibles a pedido.
  • ¿Cuentan con sillas altas para niños?
    Sí, laas sillas altas para niños están disponibles a pedido.
  • ¿Ofrecen itinerarios a medida?
    Sí, nuestro equipo de diseñadores de itinerarios arma itinerarios a medida.
  • ¿Hay un requisito de edad mínima para los huéspedes?
    No, recibimos huéspedes de todas las edades. Sin embargo, sí hay que tener al menos 18 años para adquirir una habitación.

Políticas para mascotas

  • Tarifa
    El resort acepta mascotas (estudio: $150, suites: $200). Las tarifas están sujetas a un cargo por servicio del 16% y a un 16% en concepto de impuestos por alojamiento por mascota. Las mascotas deberán estar atadas en todo momento mientras estén dentro de la propiedad. Los propietarios son responsables de controlar a sus mascotas. No se permiten mascotas en ningún restaurante ni en las áreas de piscinas. Se podrá aplicar un cargo por limpieza profunda de $300 a discreción de la gerencia.
  • Cantidad de mascotas
    Un máximo de dos
  • ¿Cuentan con algún servicio especial para mascotas?
    Servicio de cuidado de mascotas disponible bajo pedido a cargo de nuestro equipo guía. Se aplicarán cargos adicionales.
  • Animales de apoyo emocional
    Los animales de apoyo emocional están permitidos en todo momento.
  • ¿Hay límites con respecto al peso o raza?
    Las mascotas deben pesar menos de 40 libras.
  • ¿Qué incluye la tarifa para mascotas?
    Los kits de cortesía para mascotas al momento del check in incluyen cama para mascotas, agua y plato para la comida.

Servicios de limpieza y lavado

  • ¿Cuentan con instalaciones de lavandería y limpieza a seco?
    Sí, ambos están disponibles y pueden pedirse. Aplican tarifas adicionales.
  • ¿Cómo obtengo mis prendas planchadas?
    Esto se puede coordinar con su equipo de Guías. Aplican tarifas adicionales.
  • ¿Cuentan con un área de objetos perdidos?
  • Sí.
  • ¿Qué incluye el servicio de cortesía nocturna?
    Incluye la preparación de la cama y de la habitación para la hora de irse a dormir. También incluye cerrado de cortinas, sacado de basura, renovación de la ropa de baño y se encienden velas por la noche. La habitación y el baño se acomodan como parte del servicio. El servicio de cortesía nocturna se puede personalizar para celebraciones especiales. Si lo desea, solicite más detalles.
  • ¿Con qué frecuencia se realiza el servicio de limpieza?
    El servicio de limpieza se realiza dos veces por día, a la mañana y a la tarde, salvo que se solicite lo contrario.
  • ¿Cuál es el costo de la lavandería?
    Los servicios de lavandería se cobran de manera individual.
  • Horario de recogida y de finalización de la lavandería
    Varía según lo solicitado por el huésped.

Servicios generales

  • Restaurante en el lugar
    Etéreo cuenta con lugares fascinantes para cenar y con opciones experimentales que hacen que las posibilidades de cena estén en constante cambio:
    Itzam, un restaurante y bar interior/exterior con vista al mar. Itzam es un restaurante de primera clase que explora los sabores latinoamericanos. | Desayuno | Cena
    Che Che es un restaurante junto a la piscina que celebra las técnicas y los sabores japoneses utilizando ingredientes locales.
    El Changarro, nuestro restaurante de playa abierto durante el día, ofrece pescados y mariscos frescos a la parrilla o refrigerados en la arena.
    El Carrito ofrece café y pastelería por la mañana, snacks por la tarde y cócteles al atardecer.
    Alberca ofrece cenas y bebidas ligeras y frescas para disfrutar en los divanes junto a la piscina durante todo el día.
  • Depósito
    Se ofrece guardado de equipaje.
  • Alquiler de auto
    El servicio de alquiler de auto está disponible a pedido al equipo de Guías.
  • Conserjería
    La recepción está a disposición las 24 horas del día/los siete días de la semana.
  • Tienda de regalos
    Etéreo cuenta con una boutique, La Chula.
  • Lavandería
    El servicio de lavandería está disponible para los huéspedes.
  • Servicio de valet parking
    El servicio de valet parking está disponible.
  • Transporte local
    Hay transporte privado a disposición. Aplican tarifas adicionales.
  • Divanes
    Etéreo cuenta con muchas áreas exteriores que los huéspedes pueden disfrutar, además de El Nicho, nuestra biblioteca.
  • Cuidado de equipaje
    Sí.
  • Personal multilingüe
    Sí.
  • Room service
    La cena en la habitación está disponible las 24 horas.
  • Caja de seguridad
    Hay cajas de seguridad individuales y privadas en cada estudio o suite.
  • Trago de bienvenida - Aguas frescas de estación, con o sin mezcal

Accesibilidad del hotel

Residencias

  • ¿Podemos reservar la misma habitación que la última vez?
    Sí, nos complace responder a los pedidos siempre que sea posible.
  • ¿Cuentan con residencias a la venta?
    No

Spa y servicios recreativos

  • ¿Cuáles son los horarios de la piscina?
    11 a. m. - 7 p. m.
  • ¿Cuentan con spa?
    Sí, Sana, un Spa Auberge.
  • ¿Cuentan con un centro de fitness en el lugar?
    Sí, el Centro de fitness y el estudio de movimiento.
  • ¿Tenis?
    Disponible localmente.
  • ¿Golf?
    Disponible localmente.
  • ¿Otras actividades para el bienestar?
    Un estudio de yoga.